一、消费者权益的社会保护

1、工商行政管理部门的职责

进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果。

有关行政部门应当立即责令经营者采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生成或者服务等措施。

2、消费者组织的责任

消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得以收取费用或者其他牟取利益的方式向消费者推荐商品和服务。

消费者组织禁止推荐食品，不论是否以牟利为目的。

消费者协会的公益性职责：

参与制定有关消费者权益的法律、法规等。

受理消费者的投诉，进行调查、调解。

委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见。

支持受损害的消费者提起诉讼或者依法提起诉讼。

消费者协会不能直接代表消费者提起诉讼。

3、公益诉讼的主体

中国消费者协会。

省级消费者协会。